CÂU HỎITHƯỜNG GẶP

Hỏi: Tôi bị thiếu một số phụ kiện.

Đáp: Nếu thiếu bất kỳ phụ kiện nào trong quá trình lắp đặt, vui lòng kiểm tra danh sách phụ kiện để xác định các bộ phận còn thiếu và liên hệ với đại lý của bạn hoặc trung tâm dịch vụ kỹ thuật GoodWe tại địa phương.

Hỏi: Tôi không thể tìm thấy tín hiệu không dây Solar-WiFi của biến tần GoodWe.

Đáp: Kiểm tra các mục sau:

Nếu biến tần được cấp nguồn bằng nguồn DC;

Kiểm tra xem hộp/ăng-ten Wi-Fi trên biến tần đã được lắp đặt đúng chưa;

Kiểm tra xem đèn POWER màu vàng có nhấp nháy không. Nếu không, hãy sửa đổi chế độ giao tiếp theo các chỉ dẫn trong hướng dẫn sử dụng;

Nếu vẫn chưa có tín hiệu không dây, vui lòng tải lại Wi-Fi theo các chỉ dẫn trong hướng dẫn sử dụng

Hỏi: Hướng dẫn sử dụng bị mất.

Đáp: Vui lòng truy cập trang tải tài liệu trên trang web chính thức của GoodWe để tải về hướng dẫn sử dụng bạn cần. Nếu không tải về được, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ kỹ thuật của GoodWe tại địa phương.

Hỏi: Sản lượng điện của biến tần ở mức thấp.

Đáp: Kiểm tra các mục sau:

Đường kính dây AC có phù hợp hay không;

Có bất kỳ thông báo lỗi nào hiển thị trên biến tần không;

Lựa chọn quốc gia của biến tần có đúng hay không;

Máy có được che chắn hoặc có bụi trên các tấm panel PV hay không.

Hỏi: Đèn POWER màu vàng trên biến tần nhấp nháy liên tục.

Đáp: Khi biến tần Wi-Fi GoodWe chưa được định cấu hình, đèn POWER màu vàng sẽ nhấp nháy. Khi đã định cấu hình Wi-Fi thành công, đèn POWER màu vàng phải sáng liên tục. Khi đèn POWER màu vàng nhấp nháy, điều đó có nghĩa là cấu hình Wi-Fi không thành công. Vui lòng định cấu hình lại Wi-Fi.

Hỏi: Đèn báo LED màu đỏ đang bật

Đáp: Vui lòng kiểm tra thông báo lỗi hiển thị trên màn hình của biến tần, sau đó tham khảo các câu hỏi thường gặp và câu trả lời trong sách hướng dẫn sử dụng để tìm ra phương pháp khắc phục sự cố liên quan nhằm giải quyết vấn đề đó. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ đại lý hoặc trung tâm dịch vụ kỹ thuật địa phương của GoodWe.

Hỏi: Biến tần không hoạt động hoặc màn hình không hiển thị gì.

Đáp: Vui lòng kiểm tra xem có nguồn DC từ panel PV hay không và đảm bảo rằng biến tần hoặc công tắc DC bên ngoài đang bật. Nếu đây là lần lắp đặt đầu tiên, hãy kiểm tra xem dấu “+” và “-” của các đầu DC có bị kết nối ngược hay không.

Hỏi: Biến tần có cần nối đất không?

Đáp: Phía AC của biến tần buộc phải được tiếp đất. Sau khi bật nguồn biến tần, dây nối đất bảo vệ bên ngoài phải luôn được kết nối.

Hỏi: Biến tần hiển thị mất điện lưới hoặc mất điện.

Đáp: Nếu không có điện áp ở phía AC của biến tần, hãy kiểm tra các mục dưới đây:

Lưới điện có bị tắt hay không 

Kiểm tra xem bộ ngắt mạch AC hoặc công tắc bảo vệ khác có tắt hay không;

Nếu đây là lần lắp đặt đầu tiên, hãy kiểm tra xem dây AC có được kết nối đúng cách không và dây trung tính, dây pha và dây nối đất có tương ứng 1-1 hay không.

Hỏi: Biến tần hiển thị điện áp lưới điện vượt quá giới hạn hoặc Lỗi Vac.

Đáp: Biến tần phát hiện điện áp AC vượt quá phạm vi cài đặt quốc gia về an toàn. Khi biến tần hiển thị thông báo lỗi, hãy dùng đồng hồ đa năng để đo điện áp AC nhằm kiểm tra xem nó quá cao hay quá thấp. Vui lòng tham khảo điện áp thực tế lưới điện để chọn quốc gia có độ an toàn phù hợp. Nếu đây là lần đầu tiên lắp đặt, hãy kiểm tra xem dây AC có được kết nối đúng cách không và dây trung tính, dây pha và dây nối đất có tương ứng 1-1 hay không.

Hỏi: Biến tần hiển thị tần số lưới điện vượt quá giới hạn hoặc Lỗi Fac.

Đáp: Biến tần phát hiện tần số AC vượt quá phạm vi cài đặt an toàn của quốc gia. Khi biến tần hiển thị thông báo lỗi, hãy kiểm tra tần số lưới điện hiện tại trên màn hình của biến tần. Vui lòng tham khảo điện áp thực tế lưới điện để chọn quốc gia có độ an toàn phù hợp.

Hỏi: Biến tần hiển thị giá trị điện trở cách điện của tấm pin năng lượng mặt trời đến đất quá thấp hoặc Lỗi ISO.

Đáp: Biến tần phát hiện giá trị điện trở cách điện của tấm pin năng lượng mặt trời đến  đất quá thấp. Vui lòng kết nối lại từng tấm pin điện mặt trời để kiểm tra xem lỗi có phải do một tấm đơn lẻ gây ra hay không. Nếu vậy, hãy kiểm tra nối đất và dây của tấm pin đó nếu nó bị đứt.

Hỏi: Biến tần hiển thị dòng rò quá cao hoặc Lỗi nối đất I.

Đáp: Biến tần phát hiện dòng rò quá cao. Vui lòng kết nối lại từng tấm pin năng lượng mặt trời để đảm bảo lỗi có phải do một tấm đơn lẻ gây ra hay không. Nếu vậy, hãy kiểm tra nối đất và dây của tấm pin đó nếu nó bị đứt.

Hỏi: Biến tần hiển thị điện áp của tấm pin mặt trời quá cao hoặc quá áp PV.

Đáp: Biến tần phát hiện điện áp đầu vào của tấm pin PV quá cao. Vui lòng sử dụng đồng hồ đa năng để đo điện áp của tấm pin rồi so sánh giá trị này với dải điện áp đầu vào DC có trên nhãn bên phải của biến tần. Nếu điện áp đo vượt quá phạm vi đó thì hãy giảm số lượng tấm PV.

Hỏi: Cách cấu hình Wi-Fi?

Đáp: Vui lòng truy cập trang tài liệu về trên trang web chính thức GoodWe để tải về hướng dẫn cài đặt nhanh Wi-Fi mới nhất bao gồm cấu hình nhanh thông qua APP. Nếu không tải về được, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ kỹ thuật của GoodWe tại địa phương.

Hỏi: Cấu hình Wi-Fi đã hoàn tất, nhưng không có dữ liệu giám sát.

Đáp: Sau khi đã định cấu hình Wi-Fi, hãy truy cập trang web giám sát của GoodWe (www.goodwe-power.com) để đăng ký dự án, hoặc thông qua APP giám sát: EzViewer giúp nhanh chóng đăng ký dự án.

Hỏi: Tôi không thể lưu các cài đặt trên ứng dụng EzManager.

Đáp: Đảm bảo rằng bạn đã kết nối với Solar-Wifi (đảm bảo không có thiết bị nào khác được kết nối) hoặc bộ định tuyến (nếu bạn đã kết nối Solar-Wifi với bộ định tuyến) và trên trang chủ hiển thị kết nối OK.

Đảm bảo ES đang ở chế độ chờ (trên APP) trước khi bạn thay đổi bất kỳ cài đặt nào trên EzManager APP - ngắt kết nối lưới điện/tải/pin lưu trữ, chỉ để PV được kết nối rồi khởi động lại ES cho đến khi bạn có thể thấy chế độ làm việc hiển thị là đang chờ trên APP.

Nếu tất cả các bước này không hiệu quả, hãy liên hệ trung tâm dịch vụ kỹ thuật địa phương của GoodWe.

Hỏi: Về chức năng giới hạn công suất phát

Đáp: 1.Có thể cài đặt trên APP công suất đầu ra tối đa đưa vào lưới điện;

2. Nếu Giới hạn công suất đầu ra được đặt là 0W, thì lưới điện có thể vẫn có tối đa 100W.

3. EzMeter phải được cài đặt chính xác

Hỏi: ES sẽ không khởi động khi CHỈ có pin lưu trữ được kết nối.

Đáp: Vui lòng đảm bảo điện áp của pin lưu trữ cao hơn 48V, nếu không pin sẽ không thể khởi động ES. Nếu điện áp của pin ổn nhưng sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ kỹ thuật địa phương của GoodWe.

Hỏi: ES sẽ không khởi động khi CHỈ CÓ TẤM PV được kết nối.

Đáp: Đảm bảo rằng điện áp của tấm PV là cao hơn 125V. Nếu mọi thứ ổn nhưng sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ kỹ thuật địa phương của GoodWe.

Hỏi: Có biến động công suất lớn khi sạc/xả pin.

Đáp: Kiểm tra các mục sau

1. Kiểm tra xem có biến động về công suất tải hay không;

2. Kiểm tra xem có biến động về công suất PV trên Cổng thông tin GoodWe hay không.

Nếu mọi thứ ổn nhưng sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ kỹ thuật địa phương của GoodWe.

Hỏi: Cấu hình pin lưu trữ

Đáp:1. Pin Lithium phải kết nối với giao tiếp BMS; 2. Điện áp danh định cho pin axit chì là 48V, điện áp sạc tối đa 60V; 3. Ví dụ: kết nối nối tiếp của pin axit chì 4*12V 100Ah, dung lượng vẫn sẽ là 100Ah.

Hỏi: Pin lưu trữ không thể sạc đến 100%

Đáp: Pin LG sẽ ngừng sạc ở SOC 95%.

B: Pin cũng sẽ ngừng sạc khi điện áp pin đạt đến điện áp sạc được cài đặt trên ứng dụng EzManage

Hỏi: Trạng thái tích điện (SOC) đã thay đổi sau khi khởi động lại hệ thống.

Đáp: Khi khởi động lại hệ thống, SOC chỉ phụ thuộc vào điện áp của pin lưu trữ. Sau một quy trình sạc và xả, SOC sẽ trở nên chính xác.